「小牧市 リフォーム」「愛知 工務店」のように、地域名と業種を組み合わせて検索したとき、自社の情報がきちんと出てきているでしょうか。実はホームページのSEO対策とは別に、Googleマップやスマホの検索結果に表示される「Googleビジネスプロフィール」を整えるだけで、地域のお客様からの問い合わせが増えるケースは少なくありません。今回は、小牧をはじめ愛知・岐阜エリアの中小企業の方に向けて、Googleビジネスプロフィール対策(いわゆるMEO対策)の基本をご紹介します。
Googleビジネスプロフィールとは何か
Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップに表示される、会社やお店の基本情報を管理する無料のサービスです。営業時間、住所、電話番号、写真、口コミなどがまとまって表示される、あの枠のことだと思っていただければ分かりやすいと思います。
ホームページが検索結果の下の方にしか出なくても、このプロフィールが整っていれば、地図と一緒に上位に表示されることがあります。特に「近くの店を今すぐ探したい」というスマホユーザーには、ホームページよりも先に目に入る大切な情報源です。
登録・情報整備でまず押さえたいポイント
すでに登録済みという方も、次の項目が最新の状態になっているか、一度見直してみてください。
- 店舗名・住所・電話番号が実際の情報と一致しているか
- 営業時間や定休日、臨時休業の反映漏れがないか
- 業種カテゴリが実際のサービス内容と合っているか
- 外観・内観・商品やサービスの写真が複数枚登録されているか
- ホームページやLINE公式アカウントへのリンクが設定されているか
特に写真は効果が分かりやすい項目です。写真が充実しているプロフィールほど、地図アプリ上でクリックされやすい傾向があります。スタッフの雰囲気が伝わる一枚を数枚追加するだけでも印象が変わります。
口コミへの返信も評価につながる
Googleビジネスプロフィールでは、お客様からの口コミが表示されます。件数や評価の高さはもちろんですが、実は「口コミへの返信をきちんと行っているか」も評価に影響すると言われています。良い口コミには感謝を、厳しい口コミには誠実な対応を一言添えるだけで、これから検討するお客様への印象が大きく変わります。
来店・成約後のお客様に「よろしければ一言いただけますか」とお願いする仕組みを作っておくのもおすすめです。LINE公式アカウントで来店後にお礼メッセージを送るタイミングで口コミ投稿のリンクを添えると、無理なく口コミを集めやすくなります。
投稿機能で「今」の情報を発信する
Googleビジネスプロフィールには「投稿」機能もあり、キャンペーン情報や新商品、営業時間の変更などを短い文章と写真で発信できます。ホームページの更新は少しハードルが高くても、この投稿機能なら数分で情報を発信できるので、更新が止まりがちな会社ほど活用する価値があります。
更新が止まっているプロフィールよりも、定期的に動きがあるプロフィールの方が、Google側にも「今も営業している、活動している会社」として認識されやすくなります。
ホームページ・LINE・Googleビジネスプロフィールは一体で考える
Googleビジネスプロフィールだけを整えても、リンク先のホームページが分かりにくかったり、問い合わせ後の連絡手段が電話しかなかったりすると、せっかく興味を持ってくれたお客様を取りこぼしてしまいます。プロフィールからホームページへ、ホームページからLINE公式アカウントへと、自然に案内が繋がっている状態を作ることが、地域で選ばれる会社への近道です。
私たちOneOne Crewは、小牧をはじめ愛知・岐阜エリアの中小企業様に向けて、ホームページ制作・動画制作・LINE公式アカウント構築・AI活用のご相談を承っています。「Googleビジネスプロフィールを整えたいけれど何から手をつければいいか分からない」「ホームページと連携させたい」といったお悩みがあれば、ぜひ無料相談でお聞かせください。
あなたの会社に、最高の乗組員を。
イラスト: Storyset