「ホームページはあるけど、もう何年も手をつけていない」——小牧市や愛知・岐阜エリアの中小企業の経営者さんとお話ししていると、こういう声をよく耳にします。作った当時は最新のデザインでも、事業の内容やお客様の層が変わっているのに、ホームページだけが数年前のまま止まっているケースは少なくありません。「作り直したほうがいいのは分かっているけれど、何を基準に判断すればいいのか分からない」という声もよく聞きます。今回は、そろそろリニューアルを考えたほうがいいサインと、無理なく作り直すための考え方、進め方の目安までまとめてご紹介します。
なぜ「なんとなく古い」を放置してはいけないのか
ホームページは、いわば24時間働いてくれる「会社の顔」です。名刺やチラシは会うたびに新しい情報に更新するのに、ホームページだけは公開したときのまま何年も放置されている、という会社は意外と多いものです。デザインの古さそのものよりも問題なのは、「今の事業内容と合っていない」「今のお客様に響く言葉になっていない」ことです。見た目は気にならなくても、中身がズレていると、せっかく検索やSNSから来てくれた方が「あれ、この会社に頼んで大丈夫かな」と不安に感じ、そのまま離れてしまうことがあります。特に初めてその会社を知る方にとって、ホームページは唯一の判断材料になることも多く、そこで信頼を得られるかどうかが、その後の問い合わせや来店につながるかを大きく左右します。
リニューアルを考えるべき5つのサイン
次のようなことに心当たりがあれば、リニューアルを検討するタイミングかもしれません。
- スマホで見ると文字が小さかったり、レイアウトが崩れたりしている
- 今の主力商品・サービスがホームページに載っていない、または目立っていない
- 問い合わせや電話番号がすぐに見つからない
- 会社の実績やお客様の声が、数年前のものしか載っていない
- 更新するにも「誰に頼めばいいか分からない」状態が続いている
特に「スマホで見にくい」は要注意です。今はほとんどの方が最初にスマホで検索して会社を見つけますから、ここでつまずくと、それだけで機会を逃してしまいます。また「更新するにも誰に頼めばいいか分からない」状態も見過ごされがちですが、これは今後何年も同じ悩みを抱え続けるサインです。新しい実績や季節のお知らせを気軽に載せられないホームページは、時間が経つほど現状との差が広がっていきます。一つでも当てはまる項目があれば、まずは現状を整理してみることをおすすめします。
「作り直す」前に整理しておきたいこと
リニューアルというと「デザインを一新する」ことだと思われがちですが、いきなりデザインの話から入ると、せっかく作り直しても以前と同じ悩みを繰り返すことになります。まず整理したいのは次の3つです。
- 誰に見てほしいのか……今、増やしたいお客様はどんな方か。地域、年代、抱えている悩みなどを具体的に思い浮かべる
- 何をしてほしいのか……問い合わせ、来店、電話、LINE登録など、ホームページを見た人にとってほしい行動を一つに絞る
- 今のホームページのどこで離脱されているか……アクセス解析があれば見てみる。なければ「よく聞かれる質問なのにHPに載っていない情報」から逆算する
この3つが整理できていると、制作会社に相談するときの話が驚くほどスムーズになります。逆にここが曖昧なままだと、デザインだけ新しくなって中身は変わらない、という結果になりがちです。「なんとなくおしゃれにしたい」という要望だけで進めてしまうと、完成後に「思っていたのと違う」「結局問い合わせは増えなかった」と感じるケースも少なくありません。目的を先に言葉にしておくことが、リニューアルを成功させる一番の近道です。
リニューアルの規模と進め方の目安
全体を一から作り直すのが理想ではありますが、予算やタイミングの都合ですぐには難しい、という会社さんも多いと思います。その場合は、トップページと問い合わせページだけを先に見直す、写真だけ新しいものに差し替える、スマホ表示だけ整えるといった部分的なリニューアルでも十分に効果が出ます。逆に、事業内容そのものが大きく変わった、会社のブランドイメージを刷新したいという場合は、構成から見直す全面リニューアルのほうが結果的に近道になることもあります。どちらが自社に合っているかは、先ほど整理した「誰に」「何をしてほしいか」によって変わってきますので、迷ったときはまず現状のホームページを一緒に見ながら相談するのがおすすめです。
大事なのは「全部を一気に完璧にすること」ではなく、「今のお客様に、今の会社の魅力が正しく伝わっているか」を定期的に見直す習慣です。ホームページは公開して終わりではなく、事業の成長に合わせて育てていくものだと考えると、リニューアルのハードルもぐっと下がります。
OneOne Crewでは、小牧・愛知/岐阜エリアの中小企業さまのホームページ制作を、目的の整理から一緒に行っています。「そろそろ見直したいけれど、何から相談すればいいか分からない」という段階でも大丈夫です。無料相談で、今のホームページの気になる点をお聞かせください。あなたの会社に、最高の乗組員を。
イラスト: Storyset